Inhalt
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1 Definitionen
2 Registrierung 
3 Waren und Preis der Waren
4 Kaufvertrag
5 Rücktritt vom Vertrag (Rückgabe und Umtausch der Waren)
6 Garantie
7 Zahlungsbedingungen
8 Rabattcodes (Gutscheine, Rabattcoupons), Geschenkgutscheine
9 Zusätzliche Dienstleistungen
10 Transport und Lieferung der Waren
11 Datenschutz
12 Anwendbares Recht, Organe der Beaufsichtigung, Streitbeilegung
13 Schlussbestimmungen

1 Definitionen
1.1 Definitionen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeter Begriffe:
"Verkäufer - FROGIES", "wir" bedeutet FC ecom s.r.o.
"Verbraucher" bezeichnet eine Person, die kein Unternehmer ist.
"Vertrag" stellt geschlossene Vertrag über den Verkauf der Waren zwischen Kunden und FC ecom s.r.o. dar.
"Kunde" bezeichnet den Benutzer der unsere Webseite. Es kann sowohl ein Privatsubjekt, als auch 
 ein Unternehmer zu sein.
"Waren" stellen die Waren dar, die auf der unsere Webseite beworben werden und zum Verkauf bestimmt sind.
"Persönliche Informationen" sind die Daten, die der Kunde bei der Registrierung auf der unsere Webseite oder bei der Erstellung einer Bestellung angegeben hat.
"Bedingungen" stellen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.
„B2B“ bedeutet: Business-to-Business, die Kommunikation oder Geschäftstransaktionen zwischen Geschäftssubjekten untereinander.
„Unternehmer“ ist eine Person nach der Definition in § 2 Abs. 2 des Gesetzes Nr. 513/1991 Gbl., Handelsgesetzbuch.
"Webseite" bezeichnet eine Webseite, die unter https://www.frogies.at/ zugänglich ist.

2 Registrierung
2.1 Registrierung und Bereitstellung der personenbezogenen Daten
(a) Die Registrierung ist nicht obligatorisch, sie bleibt natürlich kostenlos.
(b) Wenn Sie sich für eine Registrierung entscheiden, können Sie den Status Ihrer Bestellungen überprüfen und Sie werden beim nächsten Besuch nicht aufgefordert, Ihre persönlichen Daten erneut anzugeben.
(c) Durch die Registrierung als Benutzer der Webseite garantieren Sie, dass:
i. Die persönlichen Daten, die Sie als Benutzer bei der Registrierung angeben, sind in jeder Hinsicht wahr, genau, aktuell und vollständig. Wenn Sie diese Daten ändern, werden Sie sie sofort im Ihren Profil aktualisieren.
(d) Ferner sie garantieren, dass Sie sich bei der Registrierung nicht als eine andere Person oder Organisation ausgeben, verwenden Sie keinen falschen Namen und keine andere Bezeichnung, zu deren Verwendung Sie nicht zum Zwecke der Registrierung berechtigt sind.

3 Waren und Preis der Waren
3.1 Beschreibung der Ware
(a) Die Beschreibung der Hauptmerkmale der Waren finden Sie immer auf der Webseite.
(b) Wir bemühen uns, dass die Beschreibung und Spezifikation der Waren so genau, als möglich sind. Mit der Ausnahme der Farbwiedergabe, bei der tatsächlich geringe Abweichungen auftreten können.

3.2 Angebot der Waren
(a) Der Preis der Waren wird auf der Webseite in Euro einschließlich Mehrwertsteuer veröffentlicht, enthält jedoch keine Versandkosten oder Nachnahmegebühren.
(b) Die Aktionspreise können variieren und können nur für einen begrenzten Zeitraum gültig zu sein.
(c) FROGIES ist nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zu verkaufen, die mit falschem Preis gekennzeichnet wurden.

4 Kaufvertrag
4.1 Abschluss des Kaufvertrages
(a) Der Vertrag zwischen Ihnen und FROGIES wird nach slowakischem Recht abgeschlossen. (b) Das Vertragsverhältnis zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher entsteht durch Lieferung der bestellten Ware mit Zahlungsverpflichtung des Verbrauchers an den Verkäufer. Der Verkäufer bestätigt die Annahme der Bestellung per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verbrauchers. (c) Die Kosten, die dem Käufer bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags entstehen (z. B. Kosten für die Internetverbindung oder Telefonkommunikationskosten), trägt der Käufer selbst (d) Sie können die Nachrichten über einen E-Mail-Link, der nicht älter als 30 Tage ist, abbestellen. (e) Mit Abschluss des Kaufs erklärt sich der Nutzer mit dem Erhalt des Newsletters einverstanden.

4.2 Bestellung erstellen
(a) Wählen Sie auf der Webseite die Menge und Größe der Waren aus, an denen Sie interessiert sind, und klicken Sie auf die Taste "Kaufen".
(b) Bevor Sie eine Bestellung bestätigen, können Sie die Menge, Farbe oder Größe der Waren überprüfen, oder die Waren vollständig aus dem Warenkorb entfernen.
(c) Wählen Sie dann Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und Versandmethode aus.
(d) Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie sich anmelden. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind, können Sie sich auf der unsere Webseite registrieren, oder die Bestellung ohne Registrierung abzuschließen. Bei dieser Option müssen Sie eingeben: Ihre persönlichen Daten, die Rechnungsadresse (die, auf der Ihren Zahlungskarte angegebenen Adresse, entsprechen muss), die Lieferadresse, falls Sie die Bestellung an eine andere Adresse, als die Rechnungsadresse liefern möchten.
(e) Bevor Sie Ihre Bestellung senden, überprüfen Sie Ihren Warenkorb und stellen Sie sicher, dass alle Spezifikationen der Waren, wie Größe und Farbe, Ihren Anforderungen entsprechen. Klicken Sie dann auf die Taste "BESTELLEN" mit der Zahlungspflicht.
(f) Der Kunde prüft in seinem Interesse die Unversehrtheit der Sendung und kommuniziert diese Tatsache im Falle von Unklarheiten oder Schäden an der Verpackung sofort beim Spediteur - meistens mithilfe von Protokoll über die beschädigte Sendung. Gleichzeitig überprüft der Kunde nach Erhalt des Pakets die Richtigkeit der versendeten Ware und setzt sich bei Unklarheiten unverzüglich mit dem Kundendienst in Verbindung. 

4.3 Zusammenfügung der Bestellungen
Die Zusammenfügung der Bestellungen ist lediglich bei Bestellungen per Nachnahme gestattet und bevor der Phase der Verpackung. Die Bestellungen mit Produkten auf Lager können nicht in eine Sendung zusammengefügt werden.

4.4 Auftragsänderung
Sie können Ihre Bestellung ändern, nur bis zum Zeitpunkt der Packung, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. (a) Ersatz der bestellten Produkte 
(a) Sie können verlangen, dass die Produkte, die verkauft sind, durch andere Lagerprodukte ersetzt werden, oder andere Lagerprodukte hinzufügen. Als Kunde werden Sie auch per E-Mail über diese Möglichkeit informiert.

4.5 Vertragsarchiv
(a) Die Verkaufsverträge, die zwischen FROGIES und unseren Kunden geschlossen wurden, werden in einem elektronischen Archiv gespeichert, auf das registrierte Kunden direkt von ihrem Benutzerkonto aus, zugreifen können. Der Vertrag wird mindestens fünf Jahre archiviert, jedoch nicht länger als für den nach geltendem Recht vorgeschriebenen Zeitraum.

4.6 Bestellung auf eine Firma (B2B)
Natürlich ist es auch möglich auf eine Firma zu bestellen. Um eine B2B-Bestellung erfolgreich abzuschließen, müssen Sie die folgenden Bedingungen erfüllen: 
i. Sie können nur als registrierter Kunde einkaufen -> Weitere Informationen zur Registrierung finden Sie unter Punkt 2.1 Registrierung und Bereitstellung der personenbezogenen Daten. 
ii. Geben Sie bei Ihrer Registrierung im Abschnitt Kontoinformationen die Identifikationsdaten der ihre Firma ein. Die Geschäftsadresse muss unbedingt mit der Lieferadresse übereinstimmen. 
iii. Der Kunde wird von uns auf die Richtigkeit der bereitgestellten Angaben überprüft. 
iv. Auf diese Weise registrierter Kunde wählt Produkte mit einem Preis inklusive Mehrwertsteuer aus. Nach Auswahl der Lieferadresse des Unternehmens, wird im Warenkorb der Kaufpreis neu berechnet und auf den Preis ohne Mehrwertsteuer aktualisiert.

5 Rücktritt vom Vertrag. Rückgabe und Umtausch der Waren
Als Kunde haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern und die betreffende Ware zurückzuschicken. Sie können alle Waren zurückgeben, mit Ausnahme der Waren, für die, das Gesetz ihre Rücksendung ausschließt. Es sind die folgenden Waren:
i. personalisierte oder maßgeschneiderte Waren;
ii. Verderbliche Waren;
iii. Waren, die aus Sicherheits- oder Hygienegründen versiegelt sind, wenn Sie sie entsiegelt haben;
iv. Waren, die nach der Lieferung untrennbar miteinander vermischt wurden.

5.1 Frist für den Rücktritt vom Vertrag
a) Die in Absatz 5.1 genannte Frist, beginnt am Tag der Lieferung der Waren, nämlich: 
i. ab dem Tag der Übernahme der Ware, 
ii. ab dem Datum der Übernahme des letzten Teils der Waren (im Falle eines Vertrags über mehrere Arten von Waren, oder im Fall der Lieferung mehrerer Teile der Waren) 
iii. ab dem Datum der Übernahme der ersten Warenlieferung (bei einem Vertrag über mehrere Arten von Waren, die in einer wiederholten Lieferung geliefert werden). 
(b) Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag läuft 14 Tage ab dem Datum der Lieferung der Waren ab. Besteht die Bestellung aus mehreren Artikeln, oder Teilen, die an unterschiedlichen Tagen geliefert wurden, endet die Frist für den Rücktritt vom Vertrag (in Bezug auf die gesamte Bestellung) 14 Tage nach dem Datum der Lieferung des letzten Artikels.

5.2 Rücktritt vom Vertrag
(a) Sie können vom Vertrag in erster Linie über das Rücksendeformular, das auf der unsere Seite zur Verfügung steht, zurücktreten. Das Formular öffnet sich nach der Eingabe der Identifikationsdaten der Bestellung (Bestellnummer, Ihre, in der Bestellung eingegebene E-Mail). Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, drucken Sie es aus, und legen Sie es in die Verpackung.
(b) Die Adresse für die Rücksendung der Ware wird Ihnen erst nach dem Ausfüllen und Absenden des Formulars angezeigt.
(c) Sie können Ihren Rücktritt vom Vertrag auch telefonisch unter +421 323 217 240 oder per E-Mail unter Email: [email protected] bekannt geben, indem Sie für die Rücksendung der Waren erforderlichen Daten, d.h. Bestellnummer, E-Mail und Bankkontonummer im IBAN-Format, angeben. Ein Kundendienstmitarbeiter informiert Sie über die nächsten Schritte. 

5.3 Rücksendung der Waren
(a) Sie können die Rücksendung der Waren über das Rückgabe - oder Beschwerdeformular mitteilen. Das Formular öffnet sich nach Eingabe der Identifikationsdaten der Bestellung. Nach Abschluss und Bestätigung wird das Formular in unser System gespeichert. Dann drucken Sie das Formular aus, und legen Sie es in die Packung. Unterwäsche kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
Die Adresse für die Rücksendung der Ware wird Ihnen erst nach dem Ausfüllen und Absenden des Formulars angezeigt. Die Ware muß in dem identischen Zustand zurückgesandt werden, in dem die Ware an Sie geliefert wurde, unbeschädigt, sauber, vorzugsweise in der Originalverpackung mit den Originaletiketten, mit denen die Ware identifiziert wird. Die Ware muss vollständig zurückgeschickt werden, d.h. zusammen mit sämtlichem Zubehör, vollständiger Dokumentation und Geschenken (falls im Lieferumfang enthalten). 
(b) Die Ware muss spätestens in 60 Tage seit Erhalt der Ware versandt werden. Innerhalb der angegebenen Frist verpflichtet sich der Kunde, FROGIES über den Rücktritt vom Vertrag, beziehungsweise über der partiellen Rückgabe zu informieren. 
(c) Falls Sie glauben, die beschädigte Ware erhalten zu haben, senden Sie die Ware an FROGIES zurück und geben Sie die folgenden Angaben an: 
• Bestellnummer 
• Produktcode / Produktname 
• Fehlerdetails 
(d) Die Rücksendung der Waren liegt in Ihrer Verantwortung. Es wird empfohlen, die Ware per Post und Einschreiben abzuschicken. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie alle Kosten für die Rücksendung der Ware tragen. Außer Fällen, in denen wir Ihnen versehentlich einen Artikel zugeschickt haben, oder Ihnen bereits beschädigte Ware geliefert wurde, und diese Tatsache bei der Beschwerdeabteilung anerkannt wurde. Falls die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht per Post zurückgeschickt werden kann, berechnen wir Ihnen eine Gebühr für die Übernahme der Ware. 
(e) Wenn die Waren mit Geschenken geliefert wurden, bitte beachten Sie, dass Sie und FROGIES eine Spendenvertrag geschlossen haben, sofern die Vertrag gemäß Klausel 5 gekündigt wird, Sie sollen die Ware dann zusammen mit den Geschenken und sämtlichem Zubehör zurückzusenden. Nichtbeachtung gilt als ungerechtfertigte Bereicherung, und FROGIES hat vollen Anspruch auf eine Geldentschädigung in Höhe des aktuellen Kaufpreises. 
(f) Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Waren, die momentan in Ihrem Besitz sind, angemessen und verantwortungsbewusst zu behandeln. Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, kann FROGIES von Ihnen Schadensersatz zu verlangen. Dies gilt für alle zurückgegebenen Waren.
(g) Die zur Reklamation bestimmte Ware muss gereinigt, sauber verpackt und verschickt werden.

5.4 Austausch der Waren
(a) Wenn Sie an Waren in einer anderen Farbe oder Größe interessiert sind, können Sie eine neue Bestellung auf der unsere Webseite erstellen. Senden Sie die Ware aus der ursprünglichen Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen zurück an unsere Adresse. Das Geld für die zurückgegebene Waren werden innerhalb von 14 Kalendertagen auf das Ihr Bankkonto überwiesen.

5.5 Rückerstattungen
(a) FROGIES erstattet Ihnen das Geld für die Waren vollständig zurück, die Sie gemäß Absatz 5 dieser Geschäftsbedingungen zurückgeschickt haben.  
(b) Wenn Sie alle Waren zurückschicken, die in einer Bestellung enthalten waren, erstattet FROGIES Ihnen die Kosten für die Erstlieferung der Waren, jedoch nur bis zur Höhe des Standardlieferpreises. Wir werden keine Premium-Lieferdienst erstatten. Bei der partiellen Rückgabe, bekommen Sie das Geld nur für die tatsächlich zurückgeschickte Ware.  
(c) Nach der Rückerstattung bekommen Sie ein E-Mail mit detaillierten Auskünften über den Betrag. FROGIES erstattet das Geld mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich für die Zahlung verwendet haben (außer der Nachnahme). Das Geld bekommen Sie innerhalb von 14 Kalendertagen seit dem Datum des Eingangs der Ware in unser Lager oder früher. Ferner per Überweisung bezahlen wir das Geld in 14 Kalendertagen, falls Sie nachweisen können, dass Sie die Waren bereits an uns schon zurückgeschickt haben.

6 Garantie
6.1 Warenmängel
In dem Fall, dass die gelieferte Ware offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweist, einschließlich Schäden an der Ware während des Transports, melden Sie diese Mängel unverzüglich uns, oder dem Spediteur, der die Ware liefert. Das Versäumnis, eine Beschwerde einzureichen, hat jedoch keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche. Bei Warenmängel an der gekauften Ware, die während der gesetzlichen Garantiefrist auftreten, können Sie zusätzliche Leistungen beauftragen, und wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, zusätzliche Ansprüche auf Preisnachlass oder Rücktritt vom Vertrag geltend machen.

6.2 Garantiefrist
(a) Die Garantiefrist für die Ware beträgt 24 Monate, und beginnt am Tag der Lieferung der Ware. Die Garantie deckt keine mechanischen Schäden am Produkt ab, die durch unsachgemäße Verwendung, unzureichende Wartung, oder durch die absichtlichen Schäden verursacht wurden. 
(b) Garantieansprüche sind unverzüglich geltend zu machen. Sie können Ihre Rechte vor Gericht nur dann geltend machen, wenn Sie an die Mängel, spätestens innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware, hingewiesen haben.
 
6.3 Unsere Verantwortung
(a) Wir sind nicht verantwortlich für die Nichteinhaltung der besonderen Pflegeanweisungen, die auf der Ware oder auf der Verpackung der Ware angegebenen sind.  
(b) Wir haften nicht für direkte, indirekte, außergewöhnliche, zufällige, strafbare und sonstige Schäden, entgangenen Gewinn, beschädigte Daten, andere immaterielle Schäden. Dieser Vorbehalt gilt auch für die Vorfälle, in denen wir darüber informiert wurden, wussten, oder wissen sollten, dass solche Schäden auftreten können. Keine Bestimmung dieser Bedingungen kann die Verantwortung einschränken oder ausschließen, die durch geltendes Recht nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann. In allen Vorfällen, und im gesetzlich zulässigen Umfang ist unsere Gesamthaftung für Schäden und Verluste im Zusammenhang mit dem Vertrag streng auf die Höhe des Kaufpreises begrenzt.

6.4 Höhere Gewalt (Vis Maior)
Wir haften nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag, die durch Ereignisse verursacht wurden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen ("Ereignisse höherer Gewalt"). Das Ereignis höherer Gewalt umfasst alle Handlungen, Ereignisse und Vorfälle, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und es geht (ohne Einschränkung) um Folgendes: 
i. Streiks, Sperrungen, oder andere industrielle Beschränkungen; 
ii. Unruhen, Aufstände, Invasionen, Terroranschläge, drohende Terroranschläge, Krieg (ob erklärt oder nicht), Kriegsgefahr oder Kriegsvorbereitung; 
iii. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdrutsch, Epidemie, oder andere Naturkatastrophen; 
iv. Unmöglicher Gebrauch von: Eisenbahnen, Schifffahrten, Flugzeugen, Straßenverkehr, oder anderer Gebrauch der öffentlichen und privaten Verkehrsmittel; 
v. Unmöglicher Gebrauch der öffentlichen oder privaten Telekommunikationsnetzen; 
vi. Handlungen, Dekrete, Gesetze, Verordnungen oder Beschränkungen einer Regierung; 
vii. Die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag gilt während der Dauer der höheren Gewalt als ausgesetzt, und die Frist für die Erfüllung unserer Verpflichtungen verlängert sich während der Dauer des Ereignisses der höheren Gewalt. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um das Ereignis höherer Gewalt zu beheben, oder eine Lösung zu finden, die es ermöglicht, die Verpflichtungen aus dem Vertrag trotz dem Ereignis der höheren Gewalt zu erfüllen.

7 Zahlungsbedingungen
7.1 Zahlung mit der Karte – GoPay
Bei der Zahlung mit der Karte, zahlen Sie, indem Sie Ihre Zahlungskartendaten über GoPay-Zahlungs-Gateway eingeben. Nach dem Abzug von den Rabatten, Gutscheinen usw. wird von Ihrer Zahlungskarte tatsächlicher Kaufpreis abgezogen.

7.2 Nachnahme
Die Zahlung der Ware erfolgt nach Erhalt der Sendung. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird das Geld per Überweisung zurückerstattet. Zu diesem Zweck benötigen wir Angaben zu Ihrem Bankkonto (IBAN und SWIFT). 
Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass das Einkaufen über unsere Webseite sicher ist. Daher FROGIES kann nicht für die betrügerische Verwendung gestohlener Zahlungskarten verantwortlich gemacht werden. Wir werden Ihnen zwar behilflich bei der Untersuchung des Verdachts der betrügerischen Verwendung der Zahlungskarte.

7.3 Zahlung per Banküberweisung Online
Wählen Sie in Ihrem Warenkorb die Zahlung per Banküberweisung. *Es werden nur Banküberweisungen an ausgewählte Banken unterstützt.
Wählen Sie Ihre Bank aus und melden Sie sich in Ihrem Internetbanking an.
Die für die Zahlung erforderlichen Angaben werden vorab ausgefüllt, Sie brauchen nur die Zahlung zu genehmigen.

8 Rabattcodes (Gutscheine, Rabattcoupons), Geschenkgutscheine
(a) Der Kunde kann die Gutscheine des FROGIES-Onlinegeschäfts unter folgenden Bedingungen anwenden: 
i. Der Gutschein kann nicht wiederholt angewendet werden 
ii. Gutscheine können nicht miteinander kombiniert werden 
iii. Der Wert des Gutscheins wird gleichmäßig zwischen allen Warenstücken in der Bestellung berechnet, siehe Punkt ii. 
(b) Beim Rücktritt vom Kaufvertrag, oder Rückgabe eines Teils der ganzen Bestellung, wird dem Kunden der angemessene Betrag zurückerstattet, beziehungsweise im Rahmen des Kaufvertrags nur tatsächlich bezahlter Kaufpreis. 
(c) Wenn der Gutschein eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat, kann der Kunde ihn innerhalb eines Zeitraums verwenden, der am Gültigkeitsdatum endet. Aufgrund der Nichtverwendung des Coupons innerhalb der Gültigkeitsdauer hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Entschädigung für den nicht angewendeten Coupon. 
(d) Falls der Gutschein unter Verstoß gegen die Regeln des Betreibers für die Verwendung von Rabattcodes angewendet wird, hat der Betreiber das volle Recht in der Bestellung verwendeten Rabattcode nicht zu akzeptieren, und vom abgeschlossenen Kaufvertrag zu kündigen. 
Diese Regeln gelten für die Verwendung von den Gutscheinen, sofern der Betreiber nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.
(e) 
- Gutschein ist nur gültig 6 Monate von dem Ausstellungsdatum 
- Gutscheincode ist einzigartig und kann nur einmal angewendet werden 
- Mit dem Gutschein ist möglich auch die Versandkosten zu bezahlen 
- Für einen Einkauf darf man nur ein Gutschein verwendet werden und dessen Wert kann nicht auf mehrere verschiedenen Bestellungen aufgeteilt werden 
- Die Gutscheine, die nicht angewendet wurden, können nicht gegen einen anderen ausgetauscht werden, verlängern die Gültigkeit, beziehungsweise verlangen die Gelderstattung 

 9 Zusätzliche Dienstleistungen
"Geschenkverpackung" bezeichnet einen Dienst, bei dem wir die bestellte Ware in eine Geschenkbox verpacken. Als "Paketversicherung" versteht man einen Service, bei dem Sie sich der Lieferung sicher sind und falls der Kurier Schäden verursacht, werden wir dank dieses Service alle Reklamationen mit den Kurieren umgehend lösen.

10 Transport und Lieferung der Waren
Unsere Pakete werden von der Firma Zasielkovna zugestellt. Unsere Kunden bekommen immer per E-Mail die Information über den Versand der Ware. Es ist jedoch erforderlich als Lieferadresse, die Adresse anzugeben, an der Sie tagsüber zwischen 8.00 bis 18.00 Uhr erreichbar sind. Falls Sie die Waren an Adresse des Ihres Arbeitsplatzes zustellen möchten, bitten wir Sie, zusätzlich zu Ihrem Namen auch den Namen des Unternehmens angeben.

10.1 Transportmodalität
• Lieferung an die Adresse 

10.2 Versandkosten
Die Liefergebühren erfahren Sie auf der unsere Website im Bereich Lieferung und Zahlung und auch beim Eingabe der Bestellung. Die Übersicht der Versandkosten bekommen Sie in der Bestätigungs-E-Mail nach der Bestellung der Waren.
Bemerkung:
Wir empfehlen, die Verpackung sofort nach dem Erhalt zu öffnen und zu überprüfen, ob die Ware nicht beschädigt ist, auch wenn die Verpackung keine Beschädigungen aufweist. Wenn die Verpackung bei der Lieferung Anzeichen von Schäden aufweist, lehnen Sie die Annahme ab!
Sollte diese unangenehme Situation auftreten, benachrichtigen Sie uns sofort (jedoch spätestens am nächsten Arbeitstag) per E-Mail an: [email protected] . Die Situation wird möglichst bald gelöst.
Falls der Kunde das Paket vom Kurier abnimmt, ist er für alle Reklamationen voll verantwortlich. Ohne das Reklamationsprotokoll vom Zusteller ist es nicht möglich eventuelle Schadensersatzansprüche geltend machen. Diese Ansuche wird nicht akzeptiert.
Falls das Paket nicht übernommen wird, berechnen wir die Versandkosten auf der aktuellen Preisliste des Spediteurs.

10.3 Sämtliche Erklärungen
(a) FROGIES erklärt, dass zum Zeitpunkt der Übergabe der Waren zur Beförderung: 
i. Die Waren haben die von den Kunden die erwarteten Eigenschaften. 
ii. Die Waren können in der von FROGIES definierten Weise verwendet werden, oder in einer Weise, die üblich für ähnliche Waren ist. 
iii. Die Waren werden in der entsprechenden Menge, Größe oder Gewicht geliefert. 
iv. Die Ware entspricht den gesetzlichen Bestimmungen. 
(b) FROGIES gibt in die Spedition nur die Waren in der vereinbarten Menge, Qualität und Design.

10.4 Verpackung
Sofern nicht anders vereinbart ist, werden die FROGIES-Waren gemäß den Standardkonventionen verpackt. Falls keine Konventionen bestehen, werden die betreffenden Waren so verpackt, dass den Waren Schutz und die Erhaltung ihrer Qualitätseigenschaften während des Transports gewährleistet sind.

10.5 Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, dass alle Details, Beschreibungen und Preis, auf der Seite angezeigten Waren zum Zeitpunkt der Eingabe in das System korrekt und aktuell sind. Obschon wir alle Anstrengungen unternommen haben, um sicherzustellen, dass die Webseite regelmäßig aktualisiert wird, kann passieren, dass zum Zeitpunkt der Ihre Bestellung manche Produkte nicht mehr zu Verfügung stehen. Der Preis der Ware wird endgültig im Formular zur Bestätigung der Bestellung angedeutet.

10.6 Reklamation der Sendungen
Beim Verlust im Voraus bezahlter Sendung während des Transports ist wie folgt, vorzugehen:
1. Bei der versicherten Bestellung - Zahlung wird dem Kunden nach 10 Tagen ab Versanddatum der Sendung zurückerstattet.
2. Bestellung ohne Transportversicherung - Die Frist zur Bearbeitung der Reklamation beträgt 30 Tage, von dem Moment, in dem wir die Information über den Verlust der Sendung bekommen haben.

11 Datenschutz
FROGIES garantiert, dass alle persönlichen Daten als privat und vertraulich betrachtet werden, und gemäß den Datenschutzbestimmungen behandelt werden.

11.1 Bewertung und Rezensionen
Wir werden Ihnen nach Ihrer Bestellung und Lieferung der Ware per E-Mail unser Bewertungsformular zusenden, mit dem Sie die Qualität unserer Dienstleistungen und der Produkte bewerten können. Nachdem Sie die Bewertung ausfüllen und absenden, akzeptieren Sie zugleich auch die Verarbeitung im Formular ausgefüllten personenbezogenen Daten. Die veröffentlichten Rezensionen stammen ausschließlich von Kunden, die in unserem E-Shop tatsächlich eingekauft haben. Wir behalten uns aber das Recht vor, beleidigende und vulgäre Bewertungen zu löschen (diese werden von uns gelöscht).

12 Anwendbares Recht, Aufsichtsbehörde, Streitbeilegung 
12.1 Anwendbares Recht
(a) Diese Geschäftsbedingungen und Verträge unterliegen den Gesetzen der Slowakischen Republik und sind in Übereinstimmung mit Regeln zum Verbraucherschutz.

12.2 Beschwerden und Aufsichtsbehörde
(a) Sie können die Beschwerden über das Kontaktformular einreichen, oder an die zuständigen Regierungsbehörden adressieren. 
(b) Die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz der Verbraucherrechte wird von der slowakischen Handelsinspektiobehörde kontrolliert. 
Abteilung für internationale Beziehungen und alternative Beilegung der Verbraucherstreitigkeiten: 
Slowakische Handelsinspektion für die Region Trencin 
Hurbanova 2944/59, 911 01 Trencin 
https://www.soi.sk 
(c) Bevor Sie sich an die zuständigen Behörden wenden, FROGIES bittet Sie uns kontaktieren an: [email protected] , um Ihr Problem zuerst mit uns zu besprechen.

12.3 Alternative Streitbeilegung
(a) Streitigkeiten zwischen uns und einem Verbraucher aus einem EU-Land, die wir nicht gemeinsam lösen konnten, können außergerichtlich durch eine alternative Streitbeilegung oder mithilfe von alternative Online-Streitbeilegung beigelegt werden. 
(b) Die zuständige Behörde für die alternative Streitbeilegung zwischen Unternehmen und Verbrauchern ist die slowakische Handelsinspektionsbehörde: 
Abteilung für internationale Beziehungen und alternative Beilegung der Verbraucherstreitigkeiten: 
Slowakische Handelsinspektion für die Region Trencin 
Hurbanova 2944/59, 911 01 Trencin 
https://www.soi.sk 
(c) Die Liste der Stellen, die für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten innerhalb der EU-Länder verantwortlich sind, ist auf der folgenden Webseite verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/national-out-of-court-bodies/ index_en.html 
(d) Als Verbraucher aus einem EU-Land können Sie die Online-Plattform zur außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten ausnutzen, die von der Europäischen Kommission verwaltet ist, und ist auf der folgenden Webseite zu finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

12.4 Jurisdiktion
(a) Nach geltendem Recht und in Bezug auf Kollisionsnormen sind zuständig ausschließlich die Gerichte der Slowakischen Republik für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus Ihrem Vertrag ergeben (einschließlich nicht vertraglicher Streitigkeiten).

13 Schlussbestimmungen
13.1 Geistiges Eigentum
(a) Sofern nicht anders bestimmt ist, ist das Urheberrecht und andere geistige Eigentumsrechte am Inhalt der Webseite ist unser Eigentum, oder Eigentum unserer Lizenzgeber. Die Nutzung der unsere Webseite aus anderen Gründen als persönlichen und nicht kommerziellen Zwecken ist streng untersagt.
(b) Kein Teil der unsere Webseite darf nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung auf einer anderen Webseite, in einem öffentlichen oder privaten elektronischen Suchsystem, oder einer anderen Webseite reproduziert oder gespeichert werden.
(c) Sie ziehen in Betracht und zustimmen, dass auf der Webseite enthaltenen Materialien und Inhalte nur für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch zur Verfügung gestellt werden. Diese Materialien und Inhalte sie dürfen (falls erforderlich zum Kauf von Waren) ausschließlich nur herunterladen und auf der Computerfestplatte zeitweilig speichern. Jede andere Verwendung der Materialien und des Inhalts der Webseite ist streng untersagt.
(d) Sie erklären sich damit einverstanden, diese Materialien und Inhalte der Webseite nicht zu kopieren, zu reproduzieren, zu übertragen, zu veröffentlichen, zu verteilen. Ferner kommerziell zu verwerten, abgeleitete Werke zu erstellen, und Sie erklären sich auch damit einverstanden, solche Aktivitäten Dritter Parteien nicht zu unterstützen oder zu erleichtern.
(e) Sie zustimmen, dass Sie nicht berechtigt sind, eingetragene Marken, Handelsnamen, Firmenlogos des FROGIESs selbst oder Vertragspartner des FROGIESs zu verwenden.

13.2 Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen
(a) Die Webseite darf nur für rechtmäßige Zwecke und auf rechtmäßige Weise verwendet werden. Sie erklären sich damit einverstanden, alle geltenden Gesetze und Vorschriften in Bezug auf die Webseite, oder über die Website getätigten Transaktionen einzuhalten.

13.3 Schriftliche Kommunikation 
(a) Nach geltendem Recht müssen bestimmte Informationen oder Nachrichten, die wir Ihnen schicken, schriftlich erfolgen. Wenn Sie die Webseite benutzen, akzeptieren Sie, dass die Kommunikation mit uns überwiegend elektronisch erfolgt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, oder Sie durch Mitteilungen auf unserer Webseite informieren. Für vertragliche Zwecke stimmen Sie der Verwendung dieser elektronischen Kommunikationsmittel zu, und erkennen an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Auskünfte, und alle sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch zur Verfügung stellen, den gesetzlichen Anforderungen für eine schriftliche Kommunikation entsprechen. Diese Vereinbarung berührt keine Ihre gesetzliche Rechte.

13.4 Abtretung und Übertragung von Rechen und Pflichten
(a) Der Vertrag zwischen uns ist für beide Seiten und unsere Rechtsanwälte verbindlich. 
(b) Sie dürfen nicht den Vertrag oder Ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen, abtreten, oder anderweitig zur Verfügung stellen. 
(c) Wir dürfen während der Laufzeit des Vertrags, den Vertrag, unsere Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag jederzeit abtreten, oder an unsere Subunternehmer übertragen.

13.5 Salvatorische Klausel
(a) Wenn ein Teil dieser Bedingungen als illegal, ungültig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar angesehen wird, gilt diese Bestimmung als von diesen Bedingungen abtrennbar, und berührt nicht die Gültigkeit anderer Bestimmungen dieser Bedingungen.

13.6 Verzicht auf Rechte
(a) Kein Verzicht auf Rechte von uns ist als Verzicht auf eine Handlung, oder Verzicht auf Rechte, die sich aus einem Verstoß gegen eine Bestimmung dieser Bedingungen ergeben. 

 13.7 Integrität des Vertrags
(a) Wir verlassen uns auf den Wortlaut dieser Bedingungen, und auf alle Dokumente, auf die wir ausdrücklich verweisen. 

 13.8 Unser Recht die Nutzungsbedingungen und die Webseite zu ändern 
(a) Wir können diese Bedingungen ab und zu überarbeiten und ändern. Sie unterliegen den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung der Waren geltend waren, Ausnahme ist eine Änderung dieser Regeln oder Bedingungen, die gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben wurde. Wir werden Sie vor der Annahme der Bestellung über die Änderung der Regeln oder Bedingungen informieren (in diesem Fall können wir davon ausgehen, dass Sie die Änderung der Bedingungen akzeptiert haben (falls Sie die Akzeptanz innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Erhalt der Ware nicht widerrufen). Wenn Sie der Änderung der Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Webseite einstellen. Falls Sie die Webseite weiterhin nutzen, gelten die neue Nutzungsbedingungen, als ob diese von Ihnen akzeptiert wurden.
(b) Wir behalten uns das Recht vor, diese Webseite (oder einen Teil davon) ohne vorherige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft zu ändern, oder zu entfernen. Wir haften weder Ihnen, noch Dritten Seiten für Änderungen, oder Entfernung der Webseite.